北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3111：好评
位置位于成都市新都区工业区可口可乐旁边，旁边购物中心家乐福，四川音乐学院在旁边； 设施大方，干净； 服务态度好，卫生干净
会员8603：好评
酒店的位置还是可以，虽然周边是一片待拆迁旧房，但进入酒店很干净，装饰也很漂亮，每个服务员都微笑待客。我们的房间是精选的，从图片上看都觉得蛮小的，但实际进入房间比图片还大，因为比照片上看上去大很多，但在舒适度上还是挺满意的。美中不足就是房间内的马桶，是蹲坑，不是坐便器
会员5083：好评
宾馆位于新都区新工业大道，交通便利。距离万达影院，家乐福，宝光寺很近。酒店服务超级好。宾馆房间大，室内干净，服务员那天打扫，宽带很快，并提供早餐，强力推荐来新都的人可以入住，宾馆的返现很多，强力推荐哟！！值得推荐！！